3、新增用戶為何需要驗證?

新開的用戶需要進行審核，才可以成為正式的用戶，正式用戶需要把營業執照、經營許可證等復印件加蓋公章，通過業務員，送貨員及快遞的方式送達我公司后，方可成為正式的用戶，網站下單需要認證解鎖方可正常登入。

4、為何我的電腦不顯示購物車？

當用戶采用瀏覽器的“極速模式”時，系統的購物車是不會顯示的，此時需要將瀏覽器模式調成“兼容模式”（具休方法請參照“新聞動態”的《關于沒有購物車的解決辦法（操作說明）》文章）的方法進行設置即可。也可以通訂單員協助完成。

5、訂單草稿有何作用？

答：為方便客戶多次修改訂單，不必重復選擇相同的產品，可暫時將未確認的訂單存放致到【訂單草稿】狀態，以便下次打開使用添加產、修改產品或提交訂單使用。

6、為什么有時候會自動返回首頁？

答：會員登陸后，如果20分鐘內沒有任何操作或在線時間超過2小時，網頁將自動返回首頁（為保證網絡暢通，每位客戶每天在線時間為240分鐘的下單時間）。

7、如何查詢“訂單”是否有效？

答：當你點擊右下方【完成訂單】后，返回【待審訂單】查詢是否有【當日待審訂單】或【次日待審訂單】（注：如有訂單編號，而金額顯示為0為無效訂單）；（當日或次日）【待審訂單】經我司審核確認后，有效訂單將自動跳到【已審訂單】。 如果在【已審訂單】可以找到自己的訂單，那你的訂單被我公司成功受理，并已進入配貨程序，無需再次下單。如果你的訂單上顯示為0，證明你的訂單提交后成為了無效訂單，需要重新再次下單。

8、如何取消【次日待審訂單】某張單據或部分商品？

答：直接在單據編號前選中，點擊下面【刪除待審訂單】按紐，可刪除整張【次日待審訂單】；點擊待審訂單編號，在所需刪除商品去除“√”后，點擊右下角【完成訂單】即可刪除指定商品；也可以進行修改數量，點擊右下角【完成訂單】即可修改商品數量。

9、如何取消【當日待審訂單】

答：【當日待審訂單】為及時過帳的訂單，不支持取消或修改，如需要取消請至電(400-086-2177）進行取消。

10、如何送貨訂單的發貨情況？

答：點擊【當日送貨查詢評價】即可，進入后可以查到直配及物流的信息，同時要以對我們當天的送貨人員進行評價。

11、如何網上退貨，可以退多久的貨？

答：點擊【我要退貨】進行即可以進行網上退貨，網上退原則上是支持一周（7天內）內的訂單退貨,超時的訂單,需要通過(400-086-2177)進行登記退貨。

12、如何下載三證及廠家資料及歷史訂單下載？答：點擊表頭的【信息下載】專欄進入下載主界面，客戶可以進行三證及廠家資料及歷史訂單數據下載。